FAQ

📞 Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du kannst uns per Telefon unter +49 176 95144818 oder per E-Mail unter info.smart.to.buy@gmail.com erreichen.

🚚 Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in Deutschland 2-4 Tage und innerhalb der EU 4-8 Tage.

💸 Welche Versandkosten fallen an?

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands:

  • Kostenloser Versand ab 50,00 €
  • 4,99 € für Bestellungen unter 50,00 €
Für Bestellungen innerhalb der EU: 16,99 €.
🔄 Wie funktioniert das Widerrufsrecht?

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Tobias Radermacher, Schadebergstr. 39, 99974 Mühlhausen, Deutschland, Tel.: +49 176 95144818, E-Mail: info.smart.to.buy@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

📦 Welche Versanddienstleister nutzt ihr?

Wir nutzen DHL, UPS und Hermes für die Auslieferung deiner Bestellungen. Der Versanddienstleister kann je nach Standort und gewählter Versandoption variieren.

🔙 Wie sende ich eine Bestellung zurück?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Die Rücksendekosten trägst du selbst, außer es liegt ein Fehler unsererseits vor. Beachte dabei unsere Widerrufsbelehrung.

💰 Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Nach Eingang der Rücksendung und Prüfung der Ware erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, innerhalb von 14 Tagen. Wir verwenden dafür das gleiche Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.